Política de devolución

Nuestra Política de devolución tiene una duración de 14 días. Una vez que hayan transcurrido 14 días desde su compra, no podemos realizar ningún cambio ni devolución.

Para poder realizar un cambio de su producto, este no podrá estar usado y deberá estar en las mismas condiciones que lo recibió. Asimismo, deberá conservar la caja original.

Las tarjetas regalo y los códigos promocionales no se devuelven ni se cambian.

Para completar su cambio, tendrá que presentar su tique de compra.

Le rogamos que no devuelva su compra antes de haber completado el proceso de devolución.

DEVOLUCIÓN

Únicamente se pueden devolver los productos personalizados cuando la personalización sea incorrecta con respecto a lo que el cliente había necesitado o si el producto está defectuoso.

Una vez recibido e inspeccionado el producto, le enviaremos un mensaje de correo electrónico para informarle de que hemos recibido e inspeccionado el producto. Asimismo, le informaremos de si su pedido de devolución ha sido aprobado o rechazado.

Si su pedido es aprobado, la devolución será procesada y se realizará una transferencia a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de 30 días.

Devolución no recibidas o recibidas con retraso.

En caso de que no reciba la devolución del importe de la compra, consulte su cuenta bancaria.

El primer paso será ponerse en contacto con su entidad bancaria, ya que puede que tarden un tiempo en procesar oficialmente la devolución.

Si ha realizado todos estos pasos y aun así no ha recibido la devolución, póngase en contacto con nosotros a través de onlinestore@sakproject.com.

PRODUCTOS CON DESCUENTO

En el caso de los productos con descuento, no se realizarán devolución. En su lugar, le entregaremos un código promocional con el mismo importe para que pueda cambiarlo por otro artículo.

CAMBIOS

Únicamente se cambiarán productos estropeados o defectuosos. En caso de que desee realizar un cambio por el mismo producto, envíe un mensaje de correo electrónico a onlinestore@sakproject.com.

REGALOS

Si el producto en cuestión era un regalo y se le ha enviado directamente a usted, recibirá un cheque regalo del mismo importe. Cuando recibamos el producto devuelto, le enviaremos el cheque regalo por correo electrónico.

En caso de que no haya indicado la opción de regalo cuando compró el producto o en caso de que la persona que ha realizado el pedido vaya a entregar el regalo en mano, le devolveremos el dinero a la persona que va a entregar el regalo y este le hará llegar el dinero.

ENTREGA

Cuando desee devolver su producto, envíelo a:

SAKPROJECT INTERNATIONAL, S.A.

(Edifício Ergovisão, en frente de LivePlace)

Rua do Seixal, Reta Oliveira de Barreiros, EN231

3500 - 892 São João de Lourosa, Viseu, Portugal

Los gastos de envío del producto correrán por su cuenta. No se realizarán devolución de gastos de envío. Si recibe una devolución, los gastos de envío se restarán del importe de esta.

Según la zona en la que resida, puede variar el tiempo necesario para que el producto en cuestión sea devuelto.

Si va a enviar productos cuyo precio supera los 60 €, le recomendamos que utilice un servicio de localización de envíos o que adquiera un seguro de envío. Nosotros no garantizamos que recibamos el producto que nos envió.